Of kijk in onze: FAQ voor de meeste gestelde vragen en antwoorden over:
de webwinkel, het online bestellen en betalen en natuurlijk de verzending.

Wat zijn de verzendkosten?

De kosten voor verzending hangen af van de afmeting van de te verzenden producten. De verzendkosten worden berekend tijdens het bestelproces en voordat u de bestelling plaatst:

• Discrete enveloppen post: € 1,75 (ongeacht het aantal)

• Discrete pakketpost: € 5,00

• Alle bestellingen boven de € 30,00 worden gratis verzonden
  

Deze tarieven gelden voor Nederland, België en Duitsland.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen worden 100% discreet en neutraal verpakt.

Alle bestellingen worden in een neutrale envelop of doosje verstuurd (zogenaamde 'plain box shipping') inclusief een discrete verzendsticker (hier treft u alleen ons adres en een afkorting van onze bedrijfsnaam aan). Op die manier is niet te zien wat u besteld heeft. Dit gaat ook alleen u aan en niemand anders.

Wij verzenden alles via PostNL (voorheen TNT Post)

Dit geldt zowel voor onze enveloppen post als voor de pakket-zendingen. Uw postbode zal, indien u niet thuis bent, het pakketje wellicht ook bij een van uw buren afgeven. Wilt u dit per se niet, dan kunt u dat vermelden bij uw bestelling. Wij zullen dan een sticker plaatsen "niet afgeven bij de buren" en u kunt dan uw pakketje afhalen bij een afhaal punt bij u in de buurt.

Snelle verzending

Testjezelf.nu doet er alles aan uw bestelling zo snel mogelijk bij u te krijgen. Producten worden na bestelling en betaling op maandag t/m vrijdag voor 12.00 uur nog dezelfde dag verzonden. In 95% van de gevallen heeft u uw bestelling de volgende dag in huis. Wij verzenden niet in het weekend. Bestellingen geplaatst op vrijdag na 12 uur en in het weekend worden dus maandagochtend verzonden. Ruime voorraden, dus vrijwel altijd direct leverbaar.

Wij versturen uw pakket nadat de betaling is ontvangen. De snelheid van uw verzending hangt dus ook af van de wijze waarop u betaalt (hier vindt u informatie over de leversnelheid bij verschillende betaalmethoden).

Betaalwijze
Ideal - op een werkdag voor 12:00 besteld, volgende dag*
Paypal - op een werkdag voor 12:00 besteld, volgende dag*
Overschrijving - tussen de 1 en 3 werkdagen
Afhalen - contante betaling (direct na overleg)

* Wij verzenden via PostNL. De garantie van PostNL is dat 95% van de poststukken de volgende dag wordt bezorgd. Wij hebben hier geen enkele invloed op.

Verzendtarieven

Alle bestellingen worden met PostNL verstuurd. Bestellingen met een totale waarde van minimaal € 30.00 worden gratis bezorgd binnen Nederland, België en Duitsland.

Bij bestellingen onder dit bedrag rekenen wij € 1,75 voor alle producten welke in een witte envelop (geen opdruk of afzenderinfo) kunnen worden verzonden. Dit geldt bijvoorbeeld voor vrijwel alle Testjezelf.nu merk testen, maar ook voor de Clearblue zwangerschapstest + indicator of de Lifescan Ultra teststrips. De kosten van verzending worden duidelijk aangegeven tijdens het bestellen en voordat u de bestelling daadwerkelijk plaatst.

Producten die niet in een envelop passen worden als discrete pakketpost verzonden. De kosten van een dergelijke zending bedragen slechts € 5,00. Alle genoemde bedragen gelden dus voor onze klanten in Nederland, België en Duitsland.

Indien u een bestelling plaatst welke geleverd dient te worden in een ander dan genoemd land, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht. Neem hiervoor contact met ons op.

Betalen vanuit België en Duitsland:
Onze Belgische en Duitse klanten kunnen gebruik maken van Paypal (ook voor creditcard betaling met Visa en Mastercard) of onderstaande (extra) gegevens gebruiken bij een vooruitbetaling:
Rekening nummer: 60.51.65.467
t.n.v.: Testjezelf.nu BV
o.v.v.: Bestel Nummer
Voor bankoverschrijvingen vanuit België of Duitsland:
IBAN : NL19ABNA0605165467
BIC: ABNANL2A

Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?

Dat is afhankelijk hoe er betaald wordt en hoe snel onze vervoerder werkt. De pakketjes worden meestal op de dag dat de betaling ontvangen is verstuurd. Bij betaling via Paypal, Creditcard of iDEAL kunnen we uw bestelling direct klaar maken voor verzending.

In de regel arriveren de pakketjes 1 dag na verzending. Bestellingen voor 12.00 uur gedaan op maandag t/m vrijdag worden de volgende dag bezorgd. Bestellingen op een later tijdstip worden een dag later bij u bezorgd!

Bestellingen gedaan op vrijdag worden zaterdag bezorgd, bestellingen gedaan op zaterdag of zondag zullen dinsdag bij u worden bezorgd. Al onze verzendingen in een envelop passen door de brievenbus. De producten die per pakket post worden verstuurd worden u uiteraard aangeboden aan de deur door TNT Post. Verzendingen naar België of Duitsland zullen in de regel iets langer onderweg zijn.

Bestellen en betalen:

Login nieuwe klanten
Via deze aanmeld link of via de link aan de linkerkant van het scherm, kunt u een gebruikersnaam en wachtwoord aanmaken voor onze webwinkel. Kies dan voor: "Nieuw hier? Vul aub eerst uw gegevens in" en vul minimaal alle verplichte van een * voorziene gegevens in. Voor uw veiligheid dient u een wachtwoord te kiezen dat minimaal 6 karakters bevat. Vervolgens wordt uw account aangemaakt en kunt u beginnen met winkelen.

Ter extra informatie wordt er nog een e-mail gestuurd met uw gebruikersnaam en wachtwoord naar het emailadres dat u heeft opgegeven.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Nadat u bent aangemeld wordt er aan de onderkant van het scherm een knop getoond met "Account onderhoud". Daar kunt u wijzigingen in uw naam, wachtwoord en afleveradres doorvoeren indien dat noodzakelijk is. Hier kunt u ook de status van uw bestellingen zien.

Nu bent u in de winkel van Testjezelf.nu en kunt u uw bestelling doen. Kies het gewenste artikel, meer info, geef vervolgens het aantal aan en klik op bestellen. Vervolgens krijgt u een overzicht van datgene dat gekozen is. U krijgt vervolgens de keuze “verder winkelen” of “afrekenen”. Is uw bestelling nog niet compleet kies dan voor “verder winkelen” en selecteer het volgende artikel. Net zolang tot uw bestelling compleet is. Door naar uw winkelmandje te gaan (rechtermenu) keert u dan terug bij de bestel procedure. Is de bestelling compleet kies dan voor “afrekenen”.

Login bestaande klanten

Heeft u al iets eerder bij ons besteld, dan kunt u inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Vervolgens kunt u de gewenste artikelen bestellen. Als u uw wachtwoord vergeten bent kunt u een nieuw wachtwoord aanmaken. Kies voor wachtwoord vergeten. Geef uw gebruikersnaam en emailadres op en een nieuw wachtwoord wordt naar uw emailadres verzonden. Met de gebruikersnaam en het nieuwe wachtwoord kunt u vervolgens inloggen en uw bestelling doen. Kies het gewenste artikel, meer info, geef vervolgens het aantal aan en klik op bestellen. Vervolgens krijgt u een overzicht van datgene dat gekozen is. U krijgt vervolgens de keuze “verder winkelen” of “afrekenen”. Is uw bestelling nog niet compleet kies dan voor “verder winkelen” en selecteer het volgende artikel. Net zolang tot uw bestelling compleet is. Is de bestelling compleet kies dan voor “afrekenen”.

De volgende vier stappen moeten doorlopen worden.

Verzendadres:

Hier vindt u de verzendgegevens terug. Deze kunt u zo nodig nog aanpassen.

Verzendmethodes:

Hierbij wordt aangegeven dat de bestelling per TNT Post / GLS wordt verstuurd. Ook kunt u zien wat de verzendkosten bedragen. De verzendkosten zijn afhankelijk van het type van de bestelling. Het systeem kiest automatisch het juiste tarief en u hoeft hierin niets te wijzigen. Kies voor volgende en u komt automatisch bij de betalingsmethode.

Betalingsmethode:

Hier selecteert u de betalingsmethode. U kunt betalen via vooruit betaling, Paypal (ook Creditcard), of iDEAL.
Kies voor volgende en u komt automatisch bij bestelling versturen.

Bestelling versturen:

Als alles goed is kunt u de bestelling bevestigen. Eventueel kan hier ook nog een vraag of opmerking worden toegevoegd. Kies tot slot voor bevestig bestelling. Bedankt voor uw bestelling. Een bevestigingsemail is naar u verzonden. Zodra wij de betaling ontvangen hebben, wordt de bestelling naar u toe gezonden.

Wachtwoord vergeten?

Kies voor wachtwoord vergeten. Geef uw gebruikersnaam en emailadres op en een nieuw wachtwoord wordt naar uw emailadres verzonden. Met de gebruikersnaam en het nieuwe wachtwoord kunt u vervolgens inloggen en uw bestelling doen. Nadat u bent ingelogd kunt u tevens onder Account Onderhoud uw gegevens wijzigen (o.a. kunt u hier een nieuw wachtwoord opgeven).

Waarom moet ik eerst een login aanmaken voor ik een bestelling kan plaatsen?

Dit is voor uw eigen gemak en veiligheid. Bij iedere nieuwe bestelling kunt u zodoende uw eerder opgegeven bezorgadres gebruiken. Bovendien kunt u met een account uw eerder gedane bestellingen makkelijk inzien en bekijken. In het kader van onze ISO normering zijn wij ook verplicht om onze klanten te kennen en te kunnen traceren waar onze producten zijn geleverd.


Hoe lang duurt het voordat een betaling bij Testjezelf.nu binnen is?

Dat is afhankelijk van de wijze waarop u betaald. Kiest u voor iDeal of Paypal (of creditcard via Paypal) dan is de betaling direct binnen. Met een bankoverschrijving duurt het wat langer en zal het minimaal 2 en maximaal 5 dagen duren voordat de betaling bij ons binnen is.

Kan ik online betalen via iDEAL?

iDEAL is net zo makkelijk als thuisbankieren.

Snel, makkelijk en precies zoals u al uw andere betaalopdrachten via internet doet.

Hoe werkt het?

Nadat u bij ons uw bestelling heeft geplaatst, wordt u doorgelinkt naar de website uw eigen bank. Daar kunt u zichzelf aanmelden zoals u gewend bent bij het internet bankieren.
Op het betaalscherm staan de gegevens van het te betalen bedrag, de begunstigde (Testjezelf.nu) en een omschrijving (Ordernummer) al genoemd. U wordt gevraagd de betaling te bevestigen zoals u dat met andere betalingen ook moet doen. Snel, makkelijk, veilig en zonder een kans op fouten. Bovendien maakt een betaling via iDEAL het voor ons mogelijk om direct uw bestelling verzendklaar te maken. Via een iDEAL betaling bent u er dus zeker van dat u uw bestelling zeer snel in huis heeft, vaak al de volgende dag! Testjezelf.nu rekent geen extra kosten voor een betaling via iDEAL.

iDEAL-betalingen worden afgehandeld via Ogone.

Voor het afhandelen van alle betalingen maken wij gebruik van de Payment Service Provider Ogone. Dit Europese bedrijf is gespecialiseerd in het veilig afhandelen van internet betalingen.
U wordt doorgelinkt naar de beveiligde site https://secure.ogone.com Hier kunt u uw eigen bank kiezen. Vervolgens komt u bij uw eigen bank terecht en kunt u uw betaling voldoen. Snel, simpel en veilig!
Ter info: Ogone voldoet uiteraard aan alle (veiligheids-)eisen die door de banken worden gesteld en is een van de grootste bedrijven in Europa op beveiligde internet transacties.

Voor wie is iDeal beschikbaar?

iDEAL is beschikbaar voor Nederlandse klanten als u via internet bankiert bij:

• ABN Amro
• Fortis
• Rabobank
• Friesland Bank
• ING
• Postbank
• SNS Bank

Kan ik bij Testjezelf.nu betalen met PayPal?



Bent u al gebruiker van Paypal? Dan kunt u bij ons bestellingen plaatsen en direct via Paypal betalen. De bestelde goederen worden dan direct na acceptatie van uw betaling verzonden. Aan een betaling via Paypal zijn geen extra kosten verbonden. De betaling via Paypal loopt via een beveiligde internet verbinding.

Kan ik bij Testjezelf.nu betalen met een creditkaart?

Wilt u betalen met VISA of MASTERCARD kies dan bij betalings methode voor Paypal. Op de Paypal site kunt u kiezen voor betalen via uw Creditcard. Dit wordt gedaan vanuit een beveiligde omgeving. Ook bij een betaling via een creditcard wordt uw bestelling direct verzonden en nemen wij de kosten voor de betaling voor onze rekening.

Kan ik een bestelling doen en vooruit betalen?

Uiteraard kunt u ook vooruit betalen. Maak hiervoor het totale bedrag op uw aankoopbon (inclusief verzendkosten) en onder vermelding van het op de bon vermelde bestelnummer over naar:

Rekening nummer: 60.51.65.467

t.n.v.: Testjezelf.nu BV

o.v.v.: Bestel Nummer

Voor bankoverschrijvingen vanuit het buitenland:
IBAN : NL19ABNA0605165467
BIC: ABNANL2A

Afhankelijk van uw eigen bank kan het 1 tot 2 dagen duren voor wij uw betaling hebben ontvangen en over kunnen gaan tot verzending.

Wat moet ik doen als mijn online betaling niet goed is gegaan?

Zodra u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u automatisch een orderbevestiging op het door u opgegeven email adres. In deze bevestiging staat nogmaals het ordernummer vermeld. Bij een online betaling die niet goed is verlopen (helaas zijn wij afhankelijk van externe partijen waardoor dit soms kan voorkomen) kunt u alsnog via een bankoverschrijving uw betaling verrichten. Vermeld daar dan het in de mail vermelde ordernummer en uw bestelling wordt direct na ontvangst van uw betaling verzonden.

Kan ik ook een bestelling plaatsen en pas achteraf na ontvangst van de producten betalen?

Indien u een vaste klant bent zijn wij graag bereid uw bestelling te verzenden voorzien van een factuur welke u binnen 14 dagen kunt voldoen. Neem voor deze mogelijkheid contact met ons op.

Kan ik mijn bestelling ook komen ophalen bij jullie?

U kunt uw bestelling tegen contante betaling bij ons afhalen. U kiest bij de betalingsmethode voor "vooruitbetaling". Vervolgens neemt u contact met ons op om een afspraak te maken. De bestelling kan dan op de afgesproken dag worden opgehaald. Indien het systeem verzendkosten in rekening heeft gebracht, hoeft u deze bij het afhalen uiteraard niet te betalen. Wij zijn aanwezig van maandag t/m vrijdag van 09.00 uur tot 17.00 uur.