Vragen en antwoorden over het bestellen

Kan mijn bestelling ook plaatsen en dan afhalen bij jullie?

Nee, maar u kunt wel een afspraak met ons maken om een bestelling bij ons af te halen in Zutphen. Neem daarvoor echter contact op met ons hoofdkantoor. Afhalen is alleen mogelijk na afspraak en tegen contante betaling.

Kan ik ook telefonisch een bestelling plaatsen?

Voor een juiste order afhandeling verzoeken wij u gebruik te maken van de webwinkel op onze site.  Voor uw en ons gemak geldt ook voor bestaande klanten: liever uw bestelling plaatsen via de webwinkel.

Als ik verder winkel nadat ik een artikel in het mandje heb, is mijn mandje ineens leeg. Wat doe ik fout?

U doet in principe niets fout echter heeft u het gebruik van cookies uitstaan in uw webbrowser. Voor een juiste afhandeling van uw bestelling dient het bestelsysteem te weten wat u in uw mandje heeft. Daartoe wordt er een klein bestandje gebruikt (een zogenaamd “cookie”) waarin dat wordt bijgehouden. Heeft u het gebruik van cookies uitstaan in uw webbrowser, dan kunt u geen gebruik maken van onze webwinkel.

Moet ik mijn telefoonnummer opgeven?

Dat maakt het voor ons wel makkelijk als wij u snel willen benaderen met een vraag over wellicht een foutief opgegeven adres of om u op de hoogte te brengen over uw bestelling. Evenals uw email adres wordt ook uw telefoonnummer opgeslagen in een beveiligde database en zullen wij uw telefoonnummer nooit en te nimmer aan derden geven. Wilt u echter toch niet uw telefoonnummer vermelden, dan kunt u bijvoorbeeld een nummer als 12345 opgeven.

Moet ik een geldig email adres opgeven en is dat wel veilig?

Wij verplichten ons uw privacy te waarborgen. Uw email adres zal nooit en te nimmer beschikbaar worden gesteld aan derden. Lees hiervoor ook onze privacy policy (link onderaan uw scherm). Mocht u toch geen geldig email adres willen opgeven, dan kunt u bijvoorbeeld een adres opgeven als test@test.nu. Dit raden wij echter niet aan. Via ons ordersysteem wordt u op de hoogte gehouden over de status van uw bestelling. Daarvoor hebben wij uiteraard uw email adres nodig.

Waarom moet ik mij registreren als klant?

Testjezelf.nu BV is onderdeel van Dutch Diagnostics, een ISO 9001 en 13485 gecertificeerde onderneming. Voor deze ISO certificering is het noodzakelijk dat wij exact kunnen aangegeven aan wie onze testen zijn geleverd. Met een klantenbestand van meer dan 40.000 klanten en 1500 verzendingen per maand is het voor ons belangrijk om dit goed te registreren. Dit is dan ook de reden dat wij u vragen oms uw naam, woonplaats en adres op te geven. Dit maakt het voor u ook makkelijker om vaker een bestelling bij ons te plaatsen. U bent echter niet verplicht om zich te registreren als klant. Het is voor ons en u echter wel makkelijker indien u dit wel doet.