Vragen en antwoorden

De Testjezelf.nu webwinkel is al actief sinds augustus 2007. In de afgelopen 7 jaar hebben wij een klantenbestand opgebouwd van meer dan 100.000 klanten. Om onze klanten nog beter van dienst te zijn hebben we de website vernieuwd. Eenvoudig zoeken naar producten, duidelijke menu's en heldere product beschrijvingen. Niet alleen de website zelf, maar ook het bestel- en ordersysteem zijn vernieuwd waardoor u nog sneller en duidelijker inzicht heeft in alles wat er met uw bestelling gebeurt. Vanaf het moment van bestellen tot aan het moment van verzending. Daarnaast hebben onze klanten ook veel meer betalingsmogelijkheden gekregen en kunt u een bestelling plaatsen tot 21:30 met een bezorging de volgende dag. In het weekend besteld (tot 16:30 op zondagmiddag) houdt ook in bezorging op maandag.

Natuurlijk hebben wij ervoor gezorgd dat al uw klantgegevens  zijn meegenomen naar het nieuwe bestel- en ordersysteem. Wel zult u zien dat de afhandeling en informatie over uw bestelling nog beter en duidelijker is geworden. Helaas konden wij bij de overgang naar de nieuwe omgeving uw bestelhistorie van eerder bestelde producten niet meenemen. Daarvoor onze excuses.

U kunt zoeken naar de producten die u wilt bestellen of gebruik maken van het overzicht per categorie aan de bovenkant van uw scherm (Producten). Klik dan op de afbeelding van het winkelmandje en het artikel wordt in uw winkelmandje geplaatst. Uw winkelmandje kunt u terugvinden aan de rechterbovenkant van uw scherm. Als u klaar bent met winkelen klikt u op ga door naar afrekenen. Vervolgens kunt u inloggen (als bestaande klant) of aanmelden (als nieuwe klant). De verzendkosten worden getoond en u kiest voor de door u gewenste betaalmethode. Nadat u alles hebt gecontroleerd drukt u op "Plaats uw bestelling".

Bij het plaatsen van uw bestelling kunt u kiezen uit 3 verschillende methoden: iDEAL, Paypal of Overboeking vooraf. Kiest u voor iDEAL dan wordt u doorgestuurd naar uw eigen vertrouwde internetbankieren (alleen voor Nederlandse klanten). Daar kunt u dan uw betaling verrichten. Wij ontvangen dan direct een melding over uw betaling en kunnen z.s.m. overgaan tot verzending. Kiest u voor Paypal (ook creditcard) dan wordt u doorgestuurd naar de Paypal website. Daar kunt u betalen met uw Paypal account (indien u deze heeft) of betalen met uw creditcard (Visa en Mastercard). Ook bij een paypal betaling ontvangen wij direct een bevestiging van uw betaling en kunnen uw bestelling direct klaar maken voor verzending. Kiest u voor overboeking vooraf dan kunt u het openstaande bedrag onder vermelding van uw ordernummer voldoen via uw eigen bank. Gemiddeld genomen ontvangen wij dan binnen 2 a 3 dagen uw betaling en kunnen overgaan tot verzending.

Onze Belgische en Duitse klanten kunnen gebruik maken van Paypal (ook voor creditcard betaling met Visa en Mastercard), Credit Card (Visa en Mastercard), BanContact/Mistercash (Belgie), Giropay of Sofortbanking (Duitstland). Het is ook mogelijk om uw bestelling per overboeking te verrichten (vooraf betalen). In dat geval verricht u eerst de betaling, waarna wij bij ontvangst van de betaling het pakket versturen. U kunt deze optie selecteren tijdens het afrekenproces. Na bevestiging van uw bestelling ontvangt u van ons een bericht met de betaalgegevens. Wanneer uw betaling is ontvangen (dit kan afhankelijk van uw bank 1 tot 3 werkdagen duren) wordt uw bestelling verwerkt. U ontvangt (wanneer de artikelen op voorraad zijn) de volgende dag uw bestelling.

U kunt er ook voor kiezen om pas te betalen na ontvangst van uw bestelling. Daartoe maken wij gebruik van de diensten van Afterpay.

Met AfterPay kunt u veilig en gemakkelijk met de digitale factuur, verstuurd via e-mail door AfterPay betalen na ontvangst van het door u bestelde product. AfterPay maakt gebruik van digitale factuur, verstuurd via e-mail door AfterPay.

AfterPay voert voor www.testjzelf.nu het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een factuur van AfterPay ontvangt om het gekochte product te betalen. U kunt bij www.testjzelf.nu betalen met een digitale acceptgiro tot een bedrag van € 350,00.
Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode. U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.

Het nieuwe bestel- en ordersysteem heeft voor u als professionele afnemer het voordeel dat zodra uw bestelling is verzonden u ook direct een email ontvangt met daarin opgenomen uw factuur. Uiteraard voorzien van alle noodzakelijke informatie als BTW, ons KvK en BTW identificatienummer. Direct opneembaar voor uw boekhouding dus.

Zijn er toch nog onduidelijkheden of wenst u meer informatie, maak dan gebruik van ons contactformulier. Op werkdagen ontvangt u dan van ons binnen 24 uur een passende reactie. Heeft u een vraag die u liever direct per telefoon wilt stellen? Bel ons dan op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur en onze klantenservice staat u direct te woord.

Alle online betalingen (onder andere iDEAL of Paypal) verlopen over een beveiligde internet verbinding. iDEAL is veruit de meest gebruikte betaalmethode in Nederland en Paypal is dit voor onze internationale klanten.

Hoewel deze methode wel wordt aangeboden is dit geen waterdichte methode. Wij zien derhalve af van deze betaalmethode totdat dit systeem waterdicht is. Gebruik daarom liever een veilige methode als iDEAL of Paypal (creditcard).

Wel kunt u gebruik maken van een digitale acceptgiro. Daartoe maken wij gebruik van de diensten van Afterpay.

Met AfterPay kunt u veilig en gemakkelijk met de digitale factuur, verstuurd via e-mail door AfterPay betalen na ontvangst van het door u bestelde product. AfterPay maakt gebruik van digitale factuur, verstuurd via e-mail door AfterPay.

AfterPay voert voor www.testjzelf.nu het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een factuur van AfterPay ontvangt om het gekochte product te betalen. U kunt bij www.testjzelf.nu betalen met een digitale acceptgiro tot een bedrag van € 350,00.
Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode. U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.

Nee dat doen wij niet. U wordt doorgestuurd naar de betaalomgeving van Paypal. Uw creditcard gegevens vult u daar pas in. Wij krijgen deze dus nooit te zien.

Ja ook dat is mogelijk. Neem daarvoor contact op met ons hoofdkantoor in Zutphen. Afhalen is alleen mogelijk op afspraak en bij contante betaling.

Uiteraard kan dat. Plaats uw bestelling en geef in de laatste stap van het bestelproces in he daartoe bestemde veld in dat u wenst te bestellen onder facturatie. Vermeld daarbij ook uw KvK nummer en BTW identificatie nummer. Uw bestelling wordt dan verzonden inclusief BTW factuur. De factuur dient dan (o.v.v. factuurnummer) binnen 14 dagen te worden voldaan.

Voor een goede afhandeling van uw iDEAL betaling zijn wij afhankelijk van externe partijen (banken). Soms komt het voor dat de iDEAL betaling via een bank een probleem heeft en kunt u de betaling niet verrichten. In dat geval kunt u later nogmaals proberen een nieuwe bestelling te plaatsen (uw eerdere bestelling wordt dan geannuleerd) of uw betaling voldoen via een overboeking vooraf (vermeld dan svp het ordernummer). Bij problemen met iDEAL nemen wij altijd direct contact op met de helpdesk van ABN Amro om het probleem voor te leggen en zo snel mogelijk te laten verhelpen.

Al onze pakketten worden verzonden via PostNL en voor het in ontvangst nemen dient u te tekenen.

De verzendkosten hangen af van uw bestelling. De kosten voor verzending als pakketpost bedragen € 3,95. Bestelt u voor meer dan € 30,-- dan worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.

Wij hebben contracten lopen met meerdere vervoerders. In de meeste gevallen echter verzenden wij via PostNL.

Als u op werkdagen uw bestelling plaatst voor 21:30 uur dan wordt uw bestelling altijd nog dezelfde dag verzonden. Bestelt u na 21:30 uur dan zal uw bestelling de eerstvolgende werkdag worden verzonden. PostNL garandeert in meer dan 95% van de zendingen een levering de volgende dag. Wij hebben hierop echter geen invloed. Soms kan het dus voorkomen dat u 2 dagen moet wachten op uw bestelling. Zodra uw bestelling ons pand heeft verlaten, krijgt het de status "verzonden" en ontvangt u van ons een email met daarin deze melding. Een zending kan pas deze status krijgen als deze ook daadwerkelijk is verzonden. Bij bestellingen in het weekend (tot zondagmiddag 16:30) zal uw pakket nog zondagavond worden aangeboden aan PostNL. U heeft uw pakket dan maandag in huis.

Indien u niet thuis bent voor het in ontvangst nemen van uw pakket, dan zal er een "niet thuis" bericht worden achtergelaten. Op dit bericht staat dan vermeld hoe u het snelst in bezit van uw pakket kunt komen.

Al onze pakketten worden verzonden met handtekening voor ontvangst. Uw pakket zal dus niet bij uw buren worden afgegeven.

Met de Testjezelf.nu® zwangerschapstesten (zowel de (digitiale) midstream als de cassette testen) kun je vanaf 4 dagen voor je volgende te verwachten menstruatiedag testen. Je hoeft dit niet zo vroeg te doen, testen op de eerste dag na het uitblijven van je menstruatie is aan te raden. Vroeg in je zwangerschap is de kans op afbreken nog vrij hoog. Hoe langer je wacht met testen, des te kleiner is deze kans.

De testen van ons eigen merk zijn midstream testen (enkele seconden in de urinestraal houden) of cassette testen (opvangen urine en toedienen via de meegeleverde pipet). De betrouwbaarheid van beide type testen zijn even hoog. Het hangt er net vanaf waar jij zelf de voorkeur aan geeft. Je kunt ook kiezen voor onze digitale zwangerschapstesten (onder het label Tobénobé).

Al onze zwangerschapstesten (en ovulatietesten) worden verzonden in een neutraal doosje. Er valt dus op geen enkele manier te zien wat je hebt besteld.

Via de meeste medische groothandels zijn onze testen te koop voor jouw drogist of apotheek. Zijn de testen niet aanwezig, dan kunnen deze altijd worden besteld door de drogist of apotheker. Het Testjezelf.nu® merk bestaat meer dan 6 jaar en is het best verkochte (online) merk in zwangerschapstesten.

Een ovulatietest laat je zien wanneer je vruchtbaar bent en dus de grootste kans hebt op een zwangerschap. Dit wordt gedaan door het aantonen van een bepaalde hormoon (LH). Dit hormoon is alleen aanwezig in je urine als je eisprong nadert. Test je positief met een ovulatietest, dan weet je dat binnen 24 tot 36 uur je eisprong gaat plaatsvinden. Als je op dat moment vrijt heb je een veel grotere kans om zwanger te worden.

Een ovulatietest meet de hoeveelheid van het LH hormoon. Dit dient zeer precies gedaan te worden. Met een cassette ovulatietest weet je zeker dat je altijd dezelfde hoeveelheid urine toevoegt per testdag. Hierdoor verkrijgt onze ovulatietest een sensitiviteit (gevoeligheid) van 100%

Dat hebben we wel gedaan in een bepaalde periode, echter onze vele klanten lieten blijken meer prijs te stellen op de Testjezelf.nu® ovulatietest. Deze kosten minder dan de helft dan de digitale cleurblue test en zijn minimaal even betrouwbaar en zelfs nog gevoeliger. De digitale clearblue test hebben wij dus uit het assortiment genomen. De predictor ovulatietest is feitelijk dezelfde test als de Testjezelf.nu test, echter zijn de Testjezelf.nu testen aanzienlijk prettiger geprijsd.

Ja dat kan natuurlijk maar we willen je waarschuwen om ovulatietesten NIET te gebruiken als anti-conceptie methode. Weliswaar kun je negatief testen en op dat moment niet vruchtbaar zijn, maar als je vrijt kan het zijn dat het sperma tot maximaal 1 week in je lichaam aanwezig kan blijven. Heb je in die periode dan toch een eisprong, dan heb je alsnog kans op een zwangerschap.

Je kunt dan natuurlijk naar je huisarts toe. Hij of zij maakt dan een afspraak in het ziekenhuis en je kunt je bloed (nuchter) laten testen op de hoogte van het glucose. Dit kun je ook zelf thuis doen via een diabetes zelftest of een glucosemeter.

Diabetes is een van de belangrijkste volksziektes in de westerse wereld. Daarnaast ook een van de grootste oorzaken op hart en vaataandoeningen. Veelal (in 95% van de gevallen) betreft het diabetes type 2. Indien diabetes type 2 tijdig wordt opgespoord kan er door het aanpassen van de levensstijl het nodige worden gedaan om latere complicaties te voorkomen. Meer bewegen, stoppen met roken en gezonder eten is dan het advies. Overigens; indien je test dat je glucosegehalte te hoog is dan dien je contact op te nemen met je huisarts om verder te bespreken wat er in jouw geval het beste gedaan kan worden. Diabetes kan niet worden genezen en indien je al langere tijd diabetes hebt, kan de schade niet meer ongedaan worden gemaakt. Een tijdige diagnose is erg belangrijk!

Er is geen direct verband tussen diabetes en een verhoogd cholesterol. Het is echter wel bekend dat diabetici een grotere kans lopen op verhoogd cholesterol. Andersom geldt ook dat mensen met een verhoogd cholesterol, vaker diabetes kunnen en zullen krijgen. Ook hiervoor geldt dat een tijdige diagnose belangrijk is.

Cholesterol is een lichaamseigen stof die nodig is voor tal van zaken. Echter door verkeerde leefgewoontes (roken, onvoldoende bewegen en verkeerd eten) kan het cholesterol niveau in het bloed te hoog worden. Indien dit over meerdere jaren het geval is zal het teveel aan cholesterol worden afgezet in de aderen ("aderverkalking") en kunnen er opstoppingen ontstaan in de grote en of kleine bloedvaten. De bekendste gevolgen hiervan zijn een hartinfarct of TIA ("beroerte"). Een verhoogd cholesterol dient tijdig te worden ontdekt en behandeld om latere schade zoveel mogelijk te voorkomen