Vragen en antwoorden

Met een drugstest is het mogelijk om nog enkele dagen tot weken na het gebruik aan te tonen of iemand een bepaalde drugs heeft gebruikt. Dit kan via een urine test of een speeksel test.

U kunt verschillende drugstesten bestellen. Enkele drugstesten kunt u gebruiken als u weet welke drugs er gebruikt kan zijn en daarop wilt testen (THC voor wiet bijvoorbeeld, of COC voor cocaïne). Weet u niet zeker welke drugs er is gebruikt maar u vermoed wel gebruik, dan kunt u een multi drugstest gebruiken. Hiermee is het mogelijk om op wel 12 soorten drugs te testen met slechts 1 urine monster

De Testjezelf.nu® drugstesten worden al vele jaren gebruikt door onze professionele klanten in de verslavingszorg. De grootste instellingen in Nederland en België gebruiken onze testen. U kunt er dus vanuit gaan dat de betrouwbaarheid inmiddels ruimschoots is bewezen.

Testjezelf.nu BV is onderdeel van Dutch Diagnostics, een ISO 9001 en 13485 gecertificeerde onderneming. Voor deze ISO certificering is het noodzakelijk dat wij exact kunnen aangegeven aan wie onze testen zijn geleverd. Met een klantenbestand van meer dan 40.000 klanten en 1500 verzendingen per maand is het voor ons belangrijk om dit goed te registreren. Dit is dan ook de reden dat wij u vragen oms uw naam, woonplaats en adres op te geven. Dit maakt het voor u ook makkelijker om vaker een bestelling bij ons te plaatsen. U bent echter niet verplicht om zich te registreren als klant. Het is voor ons en u echter wel makkelijker indien u dit wel doet.

Wij verplichten ons uw privacy te waarborgen. Uw email adres zal nooit en te nimmer beschikbaar worden gesteld aan derden. Lees hiervoor ook onze privacy policy (link onderaan uw scherm). Mocht u toch geen geldig email adres willen opgeven, dan kunt u bijvoorbeeld een adres opgeven als test@test.nu. Dit raden wij echter niet aan. Via ons ordersysteem wordt u op de hoogte gehouden over de status van uw bestelling. Daarvoor hebben wij uiteraard uw email adres nodig.

U doet in principe niets fout echter heeft u het gebruik van cookies uitstaan in uw webbrowser. Voor een juiste afhandeling van uw bestelling dient het bestelsysteem te weten wat u in uw mandje heeft. Daartoe wordt er een klein bestandje gebruikt (een zogenaamd "cookie") waarin dat wordt bijgehouden. Heeft u het gebruik van cookies uitstaan in uw webbrowser, dan kunt u geen gebruik maken van onze webwinkel.

Nee, maar u kunt wel een afspraak met ons maken om een bestelling bij ons af te halen in Zutphen. Neem daarvoor echter contact op met ons hoofdkantoor. Afhalen is alleen mogelijk na afspraak en tegen contante betaling.

Indien u inlogt met uw gebruikersnaam en wachtwoord, kunt u onder "Mijn Account" (linkerkant van uw scherm) uw account gegevens waaronder uw adres aanpassen. U kunt ons uiteraard ook bellen of mailen, dan passen wij het voor u aan.

U kunt onze complete bedrijfsgegevens terugvinden onder de knop of link "Algemene voorwaarden" aan de onderkant van uw scherm.

Daarvoor kunt het contactformulier gebruiken of de e-mail: klantenservice@testjezelf.nu.
Bellen mag natuurlijk ook (ma-vrij van 09:00 uur tot 17:00 uur) op: 0575-711333.
 

Ons telefoonnummer op werkdagen bereikbaar van 09:00 uur tot 17:00 uur - 0575-711333.
Onze klantenservice staat u graag te woord!

Wij zijn een ISO 9001 en 13485 gecertificeerde onderneming en hebben verstand van wat wij leveren en verkopen. Gebruik het contactformulier of bel ons met uw vragen.

Indien u inlogt met uw gebruikersnaam en wachtwoord, kunt u onder "Mijn Account" (linkerkant van uw scherm) uw account gegevens aanpassen. U kunt ons uiteraard ook bellen of mailen, dan passen wij het voor u aan.

Heeft u een klacht? Laat het ons weten via het contactformulier. Bellen kan ook: 0575-711333 of fax: 0575 574199. Uw klacht leggen wij vast in ons ISO 9001 klachtenboek. Overigens, wij zullen in 99,9% van de klachten tot een voor u tevredenstellende oplossing kunnen komen.

Wij zijn pas tevreden als u dat bent en zullen er dan ook alles aan doen om tot een oplossing te komen van uw klacht. Daar mag u ons aan houden!

Gebruik het contactformulier om uw vraag te stellen. Wij streven ernaar binnen 24 uw vraag te beantwoorden.

De leveringsvoorwaarden kunt u terugvinden onder aan uw scherm onder "Betalen en bestellen"

Snelle verzending

Testjezelf.nu doet er alles aan uw bestelling zo snel mogelijk bij u te krijgen. Producten worden na bestelling en betaling voor 21:30 nog dezelfde dag verzonden. In 95% van de gevallen heeft u uw bestelling de volgende dag in huis. Ruime voorraden, dus vrijwel altijd direct leverbaar. Wij versturen uw pakket nadat de betaling is ontvangen.

De snelheid van uw verzending hangt dus ook af van de wijze waarop u betaalt (hier vindt u informatie over de leversnelheid bij verschillende betaalmethoden).

• Betaalwijze Ideal - op een werkdag voor 21:30 besteld, volgende dag*
• Paypal - op een werkdag voor 21:30 besteld, volgende dag*
• Overschrijving - tussen de 1 en 3 werkdagen
• Afhalen - contante betaling (direct en alleen na overleg)

* Wij verzenden via PostNL. De garantie van PostNL is dat 95% van de poststukken de volgende dag wordt bezorgd. Wij hebben hier geen enkele invloed op.

Soms kan het voorkomen dat de koppeling vanuit onze webwinkel naar onze bank (zij verzorgen de iDEAL betaling door u door te leiden naar uw eigen bank) een storing geeft of niet goed werkt. Daar hebben wij geen invloed op.

In dat geval (en ook bij een mislukte betaling via Paypal) kunt u op een later tijdstip proberen alsnog een nieuwe bestelling te plaatsen. Uw eerdere bestelling wordt dan geannuleerd. Daarnaast kunt u natuurlijk ook altijd uw bestelling voldoen door een overboeking. Vermeld in dat laatste geval het ordernummer als betaalkenmerk. Zoals bij alle bestellingen en betalingen geldt: zodra uw betaling is ontvangen (iDEAL, Paypal of overboeking vooraf) verzenden wij uw bestelling. Bestelt u voor 20:30 uur dan verzenden wij nog dezelfde dag. Bestellingen later gedaan of in het weekend worden op de eerstvolgende werkdag verzonden.

Wij verkopen online al onze producten. Het kan voorkomen dat bij uw drogist of apotheek niet alle producten af schap leverbaar zijn.

Veel onafhankelijke drogisterijen en apotheken hebben verschillende producten op het schap staan. Het assortiment is dus niet overal gelijk.

Zodra uw bestelling is geplaatst ontvangt u een email met daarin alle gegevens. Nadat uw betaling is ontvangen, krijgt u een email met daarin de status "voldaan". Zodra uw bestelling ons pand heeft verlaten krijgt u een email met daarin de status "verzonden.

Wettelijk heeft u 7 dagen de tijd om uw product (ongeschonden en niet gebruikt) retour te zenden. Testjezelf.nu BV hanteert zelfs een termijn van 14 dagen. De verzendkosten zijn voor uw eigen rekening. Sluit svp de reden van retourzending bij en vermeld uw bank- of girorekening.

Indien u de goederen retour stuurt op ons verzoek (defect, omruiling of om een andere reden) dan verneemt u van ons het postbusnummer van Testjezelf.nu BV. U hoeft in dat geval geen verzendkosten te betalen. Indien u het bestelde retourneert zonder dat wij u hierom hebben verzocht, dan dient u zelf te zorgen voor voldoende frankering. De door ons gemaakte kosten voor verzending houden wij dan in op het terug te boeken bedrag.

Neem contact met ons op (contactformulier of telefonisch) en uw bestelling wordt door ons geannuleerd.

Al onze bestellingen (zakelijke en particulier) worden verzonden inclusief (BTW) factuur.

Wij hanteren in ieder geval de volgende betalingsmethoden: iDEAL (alleen voor Nederlandse klanten), Paypal / Creditcard (ook voor buitenlandse klanten) en overboeking vooraf. Onze Belgische en Duitse klanten kunnen gebruik maken van Paypal (ook voor creditcard betaling met Visa en Mastercard), Credit Card (Visa en Mastercard), BanContact/Mistercash (Belgie), Giropay of Sofortbanking (Duitstland). Het is ook mogelijk om uw bestelling per overboeking te verrichten (vooraf betalen). In dat geval verricht u eerst de betaling, waarna wij bij ontvangst van de betaling het pakket versturen. U kunt deze optie selecteren tijdens het afrekenproces. Na bevestiging van uw bestelling ontvangt u van ons een bericht met de betaalgegevens. Wanneer uw betaling is ontvangen (dit kan afhankelijk van uw bank 1 tot 3 werkdagen duren) wordt uw bestelling verwerkt. U ontvangt (wanneer de artikelen op voorraad zijn) de volgende dag uw bestelling. Zakelijke klanten kunnen ook bestellen onder facturatie. Alle door ons gehanteerde betalingsmethoden zijn 100% veilig.

Ook kunt u ervoor kiezen om pas na ontvangst van uw bestelling te betalen. Daartoe maken wij gebruik van de diensten van Afterpay.

Met AfterPay kunt u veilig en gemakkelijk met de digitale factuur, verstuurd via e-mail door AfterPay betalen na ontvangst van het door u bestelde product. AfterPay maakt gebruik van digitale factuur, verstuurd via e-mail door AfterPay.

AfterPay voert voor www.testjzelf.nu het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een factuur van AfterPay ontvangt om het gekochte product te betalen. U kunt bij www.testjzelf.nu betalen met een digitale acceptgiro tot een bedrag van € 350,00.
Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode. U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.

Bestelt u voor 21:30 uur dan wordt uw bestelling altijd nog diezelfde dag door ons verzonden (als u kiest voor iDEAL of Paypal / creditcard). Bij een overboeking vooraf verzenden wij zodra uw betaling door ons is ontvangen.

Wilt u uw bestelde goederen snel in huis hebben? Maak dan gebruik van iDEAL, Paypal of een Creditcard betaling (ook via Paypal). Bij deze betalingswijzen krijgen wij direct een melding dat uw betaling is gedaan en kunnen wij dezelfde dag nog overgaan tot verzending. In de meeste gevallen zorgt PostNL er dan voor dat uw pakketje de volgende dag wordt aangeboden.