- In mijn online overzicht staat mijn bestelling op 'levering', maar ik heb nog niets ontvangen. Wanneer komt mijn bestelling?
-
Wij bezorgen uiteraard niet zelf. Heeft u een mail ontvangen dat uw bestelling is verzonden, dan is het aangeboden aan een van onze vervoerders. Een bestelling kan pas de status verzonden krijgen als deze ook daadwerkelijk is aangeboden aan PostNL.
Een enkele keer kan er een vertraging optreden. Heeft u uw bestelling enkele dagen na onze verzending nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op. Of controleer via de toegezonden Track en Trace code zelf waar uw pakket op dat moment is.
- Kan ik aangeven dat ik per se niet wil dat het bij de buren wordt afgegeven?
-
Dat is niet nodig. Al onze zendingen worden verzonden met handtekening voor ontvangst. Alleen u kunt uw pakket in ontvangst nemen.
- Ik wil alle bestelde artikelen terugsturen. Betaal ik dan wel verzendkosten?
-
De verzendkosten voor een retourzending komen voor uw rekening. Uiteraard niet indien wij u verzoeken tot retourneren bij een omruiling of defect. In dit laatste geval verneemt u van ons het postbusnummer van Testjezelf.nu BV.
Een retourzending naar ons antwoordnummer kost u dan uiteraard niets.
- Kunnen anderen zien wat ik heb besteld?
-
Nee dat is op geen enkele wijze mogelijk. Wij verzenden in absoluut standaard blanco doosjes. Hieraan is op geen enkele wijze te zien wat de inhoud betreft.
- Verzenden jullie ook in het weekend?
-
Ja dat doen wij ook. Als een van de weinige webwinkels kunt u bij ons een bestelling plaatsen in het weekend. Doet u dat voor zondagmiddag 16:30 dan wordt u pakket nog diezelfde avond aangeboden aan PostNL en heeft u uw pakket maandag in huis. Bij bestellingen op werkdagen (maandag tot en met vrijdag) kunt u bestellen tot 21:30 met een bezorging de volgende dag.
- Kan ik, bij hoge uitzondering, verzoeken om mijn bestelling gedaan na 21:30 uur alsnog die dag te laten verzenden?
-
Nee, dat is helaas niet mogelijk. Ook wij moeten de bestellingen tijdig aanleveren bij onze vervoerder.
- Kan ik ergens terugvinden waar mijn bestelling is als deze niet de volgende dag is bezorgd?
-
Neem contact met ons op en wij zullen samen met u achterhalen waar uw pakket op dat moment is. U kunt ook zelf aan de hand van de u toegezonden Track en Trace code nakijken waar uw pakket is.
- Ik heb, ondanks de status "verzending" mijn bestelling nooit ontvangen. Wat nu?
-
In uitzonderlijke gevallen komt het helaas wel eens voor dat uw pakket "zoek" raakt tijdens de verzending. Vervelend voor u (en voor ons), maar wij zullen samen met u tot een passende oplossing komen. Neem in dat geval contact met ons op via de klantenservice.
- Ik woon in België of Duitsland, gelden daar dezelfde voorwaarden als voor Nederland?
-
Ja, wij maken geen enkel onderscheid (kosten en verzending) in Nederlandse, Belgische of Duitse klanten. Ook bij een levering naar België of Duitsland gelden dezelfde prijzen en voorwaarden. Vaak is een bestelling naar België of Duitsland ook niet langer onderweg dan naar onze Nederlandse klanten.
- Kan ik ook onder Rembours bestellen en betalen aan de postbode?
-
Nee. Vanwege de hoge kosten bieden wij deze mogelijkheid niet aan. U kunt kiezen voor de overige betaalmethoden die wij aanbieden. Daaronder binnenkort ook Afterpay waarbij ook de mogelijkheid bestaat om achteraf te betalen.
Wel kunt u ervoor kiezen om pas na ontvangst van uw bestelling te betalen. Daartoe maken wij gebruik van de diensten van Afterpay.
Met AfterPay kunt u veilig en gemakkelijk met de digitale factuur, verstuurd via e-mail door AfterPay betalen na ontvangst van het door u bestelde product. AfterPay maakt gebruik van digitale factuur, verstuurd via e-mail door AfterPay.
AfterPay voert voor www.testjzelf.nu het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een factuur van AfterPay ontvangt om het gekochte product te betalen. U kunt bij www.testjzelf.nu betalen met een digitale acceptgiro tot een bedrag van € 350,00.
Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode. U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.
- Sommige producten zijn niet toe te voegen aan het winkelmandje. Hoe zit dat?
-
Soms kan het voorkomen dat door een grote vraag enkele producten tijdelijk niet op voorraad zijn. Dan kunt u deze producten niet toevoegen aan het winkelmandje en bestellen. Wij zullen er alles aan doen om deze producten zo snel mogelijk weer aan te kunnen bieden.
- Hoe lang bestaat het Testjezelf.nu® merk al?
-
Testjezelf.nu® als merknaam is vastgelegd in 2007. Het merk (vooral bekend om de zwangerschapstesten en ovulatietesten) is dus al 7 jaar op de markt. In die tijd is het uitgegroeid tot het meest verkochte online merk in zwangerschapstesten en ovulatietesten. U kunt deze testen aantreffen bij meer dan 70 online verkooppunten als drogisterijen, apothekers, gezondheid sites en reformhuizen.
Alle belangrijke (medische) groothandels hebben de testen op voorraad (o.a. Holland Pharma, Unipharma, DA Retail en FACO Retail). Fysieke verkooppunten (drogisterij, apotheker, supermarkt en reformhuis) kunnen de testen daar bestellen voor het schap.
- En is het -Check® merk ook van jullie?
-
Om tegemoet te komen aan de toenemende vraag naar zelftesten (naast de al door ons gevoerde ovulatie- en zwangerschapstesten) zijn wij in 2009 begonnen met de introductie van zelftesten onder het geregistreerde -Check® merk. Een herkenbare uitstraling, gekoppeld aan betrouwbare testen, hebben ervoor gezorgd dat in slechts 2 jaar dit merk is opgenomen door alle belangrijke groothandels en enkele van de grotere drogisterij-ketens en reformhuizen. U kunt het -Check® merk (o.a. glucose-check®, cholesterol-check®, allergie-check®, candida-check®, vruchtbaarheids-check®, meno-check®, maag-check®, blaas-check® en totaal-check®) aantreffen bij: Vitaminstore, Gezond en Wel winkel, DIO Drogist, Uw Eigen Drogist, De Drogist, DA en De Tuinen (gluten-check®)
Dit label is nog volop in beweging en zal constant worden uitgebreid met betrouwbare en nuttige zelftests.
- Er zijn toch meer merken en aanbieders? Wat maakt Testjezelf.nu BV dan zo anders?
-
Er zijn (soms helaas) veel andere aanbieders van ovulatie-, zwangerschaps- en andere zelf-testen. Testjezelf.nu BV (als dochter van Dutch Diagnostics BV) heeft een gecombineerde ervaring in deze branche van meer dan 45 jaar. Al bijna 12 jaar verkoopt Dutch Diagnostics haar sneltesten in meer dan 80 landen wereldwijd. Wij zijn als een van de weinige aanbieders van deze producten ISO 9001 en 13485 gecertificeerd. Kennis en kunde over IVD (In Vitro Diagnostiek) is voor ons vanzelfsprekend. Wij verkopen niet alleen onze producten, maar kunnen u ook vertellen hoe ze werken en wat u wel en niet kunt verwachten.
Al onze testen voldoen aan de Europese CE wetgeving en worden stelselmatig gecontroleerd en beoordeeld op juistheid en betrouwbaarheid.
Wij staan achter onze producten en zijn pas tevreden als u dat ook bent. Ons klantenbestand van meer dan 75.000 klanten bewijst dat dit wordt gewaardeerd.
- Bij mijn drogist of apotheek kan ik de testen niet vinden. Wat nu?
-
Uw apotheker of drogist is zeker klant bij een van onze groothandels (Unipharma, Holland Pharma, Vriesia, FACO Retail of DA Retail). Vraag gewoon bij uw drogisterij of apotheek of zij de test voor u willen bestellen. Vervolgens kunt u de test gewoon afhalen bij uw eigen apotheker of drogist.
- Jullie leveren ook de Fertilityscore test? Waarom nog een mannelijke vruchtbaarheidstest?
-
Dat klopt inderdaad. Testjezelf.nu BV is de distributeur in de Benelux van FertilityScore. Fertilityscore zal echter binnenkort van de markt verdwijnen. Vruchtbaarheids-check is eenvoudiger uit te voeren, sneller en geeft een duidelijkere uitslag. De betrouwbaarheid van Vruchtbaarheids-check® ligt bovendien hoger dan van FertilityScore. Daarom raden wij mannen die willen weten hoe het is gesteld met hun vruchtbaarheid de nieuwe Vruchtbaarheids-check test aan. De test is ook verkrijgbaar via iedere drogist en apotheker.
- Kan ik zeker zijn dat de opgegeven betrouwbaarheid van de testen klopt?
-
Ja dat kunt u zeker. De zelftests die wij leveren voldoen aan (soms zeer) strikte eisen van de Europese wetgeving op IVD producten. In Vitro Diagnostische testen (kort gezegd zijn dit testen die gebruik maken van speeksel, urine of bloed) worden ingedeeld in een bepaalde klasse. Afhankelijk van de aard van de test, zijn de eisen waaraan de test moet voldoen zwaarder. Een voorbeeld is onze glucose-check® test. De voorwaarden waaronder een dergelijke test voor consumenten op de markt mag worden gebracht zijn fors. De test moet voldoen aan strikte eisen op het gebied van de helderheid van de bijsluiter, de onderbouwing voor wat betreft betrouwbaarheid en is in een zogenaamd leken-onderzoek getoetst. Van al onze testen is uitgebreide documentatie aanwezig over de gevoeligheid en betrouwbaarheid. Deze zijn gecontroleerd door de uitkomsten te vergelijken met een laboratorium bepaling waarbij gebruik is gemaakt van professionele apparaten. Wordt er dus gemeld dat een test meer dan 97% betrouwbaar is, dan is dat ook zo.
- Kan ik Meno-check® gebruiken als ik de pil nog slik?
-
Iedere pil onderdrukt de aanmaak van het FSH hormoon waarop een zelftest op de overgang test. Meno-check is echter dusdanig gevoelig dat de kans op een onjuiste uitslag klein is. Hooguit kunt u een onterecht negatieve uitslag krijgen, echer nooit een onterecht positieve. Maar als u een bijna 100% zekere uitslag wilt, dan zult u tijdelijk moeten stoppen met de pil.
- Testjezelf.nu® Ovulatietest 100% Sensitief. Wat houdt dit precies in?
-
De Testjezelf.nu® Ovulatietest is ontwikkeld voor klinieken en ziekenhuizen. De test is hoog gevoelig waardoor deze 100% sensitief (gevoelig) is op het LH hormoon dat vrijkomt op het moment dat uw eisprong nadert. Geen andere test beschikbaar als thuistest kent deze gevoeligheid. Zwanger worden lastig? Dat kan vele oorzaken hebben, maar sex op het verkeerde moment speelt vaak een rol. Door deze ovulatietest te gebruiken weet u bijna altijd zeker wanneer uw vruchtbare dagen aanbreken. Hiermee wordt de kans op een zwangerschap vele malen groter. De test wordt in meer dan 80 landen ingezet bij klinieken die paren begeleiden bij problemen bij het zwanger worden.
- Waarom verkoopt Testjezelf.nu BV geen HIV, Darmkanker (FOB) of Hepatitis testen?
-
Ten onrechte wordt er soms door andere bedrijven vermeld dat deze testen onbetrouwbaar zouden zijn. Dat zijn ze niet. De HIV test bijvoorbeeld behoort tot een van de meest betrouwbare testen aangezien de test zeer specifiek kan testen op één bepaalde aandoening. De Nederlandse overheid heeft echter besloten dat dergelijke testen alleen mogen worden verstrekt door artsen of apothekers. Dutch Diagnostics (het moederbedrijf van Testjezelf.nu BV) levert deze testen uiteraard wel. Maar dan alleen aan professionele afnemers in binnen- en buitenland. De testen zijn alleen niet beschikbaar als thuistest of zelftest. Overigens; indien de wetgeving op dit gebied wordt aangepast, zullen wij de opname van dergelijke testen overwegen, maar dan alleen als de algemene consensus op dit gebied - en de beoordeling vanuit de professionele medische hoek - positief uitvalt over het gebruik door leken (als thuistest) van deze testen.
Er zijn steeds meer huisartsen die het goed idee zouden vinden als de FOB test (Fecal Occult Blood = Bloed in de ontlasting) beschikbaar zou komen als thuistest. Bloed in de ontlasting kan duiden op darmkanker en bij deze kankersoort is een vroegtijdige waarschuwing erg belangrijk.
- Waarom bestaat er geen Testjezelf.nu® Zeer Vroege Zwangerschapstest?
-
Daar is een zeer goede reden voor: deze testen kunnen vaak een fout positieve uitslag geven en zijn dus niet betrouwbaar.
Met de Testjezelf.nu® Zwangerschapstest (midstream of cassette) kun je op zijn vroegst 10 dagen na de bevruchting testen of je zwanger bent. Wij houden bij een gemiddelde duur van een ovulatiecyclus van 28 dagen aan dat deze test te gebruiken is vanaf 4 dagen voor je volgende ongesteldheid. Test gewoon niet eerder (beter is zelfs testen vanaf de dag dat je ongesteldheid is uitgebleven).
Alle Testjezelf.nu® zwangerschapstesten kennen een gevoeligheid die hoger ligt dan de gangbare merken. De Testjezelf.nu® testen kennen een gevoeligheid van 20 mlU/ml. De bekende merken hebben een gevoeligheid van 25 of zelfs 50 mlU/mL. De gevoeligheid van onze testen is niet toevallig zo gekozen, maar een zeer bewuste keus. Hiermee heb je de mogelijkheid om al enkele dagen voor je NOD te testen, echter kun je door deze gevoeligheid geen vals positieve uitslag krijgen.
Bij testen met een gevoeligheid van 10 of 12 mlU/mL kan dit wel voorkomen. Wetenschappelijk is aangetoond dat normaal gesproken iedere niet zwangere vrouw een hoeveelheid hCG heeft rond de 5 mlU/mL. Echter, vrouwen die op latere leeftijd nog graag kinderen willen hebben en (zonder klachten) wellicht al in de voorbereidende fase van de overgang zijn, kunnen een hCG niveau hebben van 12 mlU/mL. Deze eerste fase van de overgang kan soms al intreden vanaf de leegtijd van 35 jaar.
Een niet ongebruikelijke leeftijd in Nederland en België om nog kinderen te krijgen.
Dit is dan ook de reden dat Testjezelf.nu BV nooit dergelijke zeer (te) vroege zwangerschapstesten zal produceren of leveren.
Kies voor zekerheid en bespaar jezelf onnodige teleurstellingen.
Gebruik alleen zwangerschapstesten met een gevoeligheid van 20, 25 of 50 mlU/mL.
- Predictor brengt een "nieuwe" vroege zwangerschapstest. Wat is daar nieuw aan?
-
Is deze test van Predictor nieuw? Nee, daar is niets nieuws aan aangezien je ook (al meer dan 6 jaar overigens) vroeg kunt testen met onze test en de Testjezelf.nu® zwangerschapstestis zelfs nog gevoeliger en kost maar de helft.... De predictor test kent een gevoeligheid van 25 mlU/mL, de Testjezelf.nu® test gebruikt al vele jaren de grens van 20 mlU/mL. Eigenlijk kun je onze test dus al 6 dagen voor je NOD gebruiken maar omdat er nog veel fout kan gaan tijdens de eerste dagen raden wij dit niet aan. Te vroeg testen is niet goed. Waarom de Predictor test zelfs 50% duurder is dan onze verpakking met 2 testen is ons overigens een raadsel.
- Hoe betrouwbaar is Blaas-Check®
-
Blaas-Check® als beste getest door Consumentenbond
Blaas-Check® - Als beste gestest door Consumentenbond
Hieronder kunt u de uitslag lezen van het onderzoek dat de Consumentenbond deed naar verschillende thuistesten om een blaasontsteking aan te tonen. Blaas-Check® kwam hierbij duidelijk als beste test uit de bus. En is bovendien ook nog eens de goedkoopste test. De consumentenbond stelt verder dat:
Onderzoeker Linda de Gouw liet door een klinisch chemisch laboratorium de thuistests vergelijken met de teststrips die in een ziekenhuis worden gebruikt. De verrassende conclusie: thuistests scoren even goed als die van het ziekenhuis. De geteste zelftest van Medihome is wel minder betrouwbaar dan de andere drie: deze meet geen leukocyten, waardoor je een urineweginfectie over het hoofd kunt zien.

- Waarom kan ik niet onder rembours bestellen?
-
De kosten voor een Rembours verzending liggen erg hoog. Wij hebben daarom afgezien van deze betaalmethode.
Wel kunt u ervoor kiezen om pas na ontvangst van uw bestelling te betalen. Daartoe maken wij gebruik van de diensten van Afterpay.
Met AfterPay kunt u veilig en gemakkelijk met de digitale factuur, verstuurd via e-mail door AfterPay betalen na ontvangst van het door u bestelde product. AfterPay maakt gebruik van digitale factuur, verstuurd via e-mail door AfterPay.
AfterPay voert het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een factuur van AfterPay ontvangt om het gekochte product te betalen. U kunt betalen met een digitale acceptgiro tot een bedrag van € 350,00.
Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode. U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.
- Kan ik ook achteraf betalen?
-
Met AfterPay kunt u veilig en gemakkelijk met de digitale factuur, verstuurd via e-mail door AfterPay betalen na ontvangst van het door u bestelde product. AfterPay maakt gebruik van digitale factuur, verstuurd via e-mail door AfterPay.
AfterPay voert voor Testjezelf.nu BV het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een factuur van AfterPay ontvangt om het gekochte product te betalen. U kunt bij Testjezelf.nu BV betalen met een digitale acceptgiro tot een bedrag van € 350,00.
Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode. U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.